Geralmente a encomenda é entregue em 24/48h para artigos com stock. Mas pode acontecer de sofrer algum atraso, visto que o transporte é feito por uma entidade externa.
PORTES DE ENVIO: Mediante o peso total da encomenda, os portes variam entre os 4€ e os 10€ para envios Nacionais (Portugal Continental). Para encomendas acima dos 50€, os portes são grátis! Para as ilhas ou estrangeiro, o preço sobe, e pode ser consultado no check-out.
COMO POSSO SEGUIR A MINHA ENCOMENDA? Pode solicitar o Tracking Number por e-mail para o ola@gotu.pt, bastando mencionar o número da encomenda. Assim que disponível, enviamos 🙂
É POSSÍVEL MUDAR A MORADA DE ENTREGA DE UMA ENCOMENDA? Basta enviar um e-mail para ola@gotu.pt, mencionando o número da encomenda e a nova morada de envio, que nós tratamos do resto!
POSSO ALTERAR OU CANCELAR A ENCOMENDA APÓS PAGAMENTO? Qualquer alteração ou cancelamento deve ser pedido por e-mail para ola@gotu.pt. Entre em contacto connosco, mencionando o número da encomenda, de modo a podermos proceder à alteração ou cancelamento/reembolso.
TROCAS
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RECEBI UM ARTIGO TROCADO... Em caso de artigos trocados, ou encomendas erradas, nós tratamos do envio correcto dos artigos e posterior levantamento dos artigos errados, sem custos adicionais.
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