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Rolete Palminhas Plantoys

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TEMPO DE ENTREGA

Geralmente a encomenda é entregue em 24/48h para artigos com stock. Mas pode acontecer de sofrer algum atraso, visto que o transporte é feito por uma entidade externa.  
 

PORTES DE ENVIO:  Mediante o peso total da encomenda, os portes variam entre os 4€ e os 10€ para envios Nacionais (Portugal Continental). Para encomendas acima dos 50€, os portes são grátis! Para as ilhas ou estrangeiro, o preço sobe, e pode ser consultado no check-out.

COMO POSSO SEGUIR A MINHA ENCOMENDA? Pode solicitar o Tracking Number por e-mail para o ola@gotu.pt, bastando mencionar o número da encomenda. Assim que disponível, enviamos 🙂
 

É POSSÍVEL MUDAR A MORADA DE ENTREGA DE UMA ENCOMENDA? Basta enviar um e-mail para ola@gotu.pt, mencionando o número da encomenda e a nova morada de envio, que nós tratamos do resto!

POSSO ALTERAR OU CANCELAR A ENCOMENDA APÓS PAGAMENTO? Qualquer alteração ou cancelamento deve ser pedido por e-mail para ola@gotu.pt. Entre em contacto connosco, mencionando o número da encomenda, de modo a podermos proceder à alteração ou cancelamento/reembolso.

 

TROCAS

Durante 15 dias após recepção, e se por algum motivo válido o artigo não for o ideal para si, ou não serve, entre em contacto connosco 🙂

RECEBI UM ARTIGO TROCADO... Em caso de artigos trocados, ou encomendas erradas, nós tratamos do envio correcto dos artigos e posterior levantamento dos artigos errados, sem custos adicionais.

A ENCOMENDA CHEGOU DANIFICADA.. Tire o máximo de fotografias possível, ou filme o estado da encomenda, e envie-nos para ola@gotu.pt juntamente com o número de encomenda, que nós entramos em contacto, e ajudamos na resolução do caso!

Podes ainda consultar a página de Perguntas Frequentes ou entrar em contacto connosco caso tenhas alguma dúvida

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