Termos do serviço

PREÂMBULO

1.º Estas condições gerais de venda são acordadas entre a Gotu, Lda, sociedade por quotas, com sede na Rua da Igreja, n.º 200, 4750-847 Vila Frescaínha (São Pedro), Barcelos, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa com o número único de matrícula e de pessoa coletiva 515 655 570, com o capital social de 10.000,00€, email ola@gotu.pt e contacto +351 253 193 514 (chamada para a rede fixa nacional), doravante designada por “GOTU“ e as pessoas que desejem efetuar compras através do website www.gotu.pt doravante designadas por “Utilizador”.

2.º As partes acordam que as compras efetuadas através do website www.gotu.pt serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.

1. Objeto e Âmbito

As presentes condições têm como objetivo definir todas as informações sobre a encomenda, venda, pagamento e entrega das compras que realizares no nosso site. Este documento regula todas as etapas do processo, desde o teu primeiro clique até à receção da encomenda.

2. Realização da Encomenda

Para encomendares, deves seguir o processo de compra no site. Para isso, deves:

• Fornecer as informações solicitadas no checkout para garantir o melhor serviço possível. Podes, opcionalmente, fazer "login" para acederes a pontos e outras funcionalidades.
• Completar toda a informação e escolher as opções (morada de entrega e faturação, método de envio, forma de pagamento e os teus dados fiscais).

3. Pagamento

Propomos as seguintes modalidades de pagamento:

• Cartão de Crédito (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Transferência Bancária
• MBWay
• Referência Multibanco
• Pagamentos Fracionados (através da Sequra ou Cofidis Pay)

Transferência bancária: a encomenda é enviada depois de recebermos o pagamento.

4. Entrega e Portes de Envio

O envio das encomendas em stock é realizado em 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para artigos em pré-venda ou por encomenda ao fornecedor, a data prevista está indicada na página do produto. Em qualquer caso, a encomenda é entregue no prazo máximo de 30 dias após a compra, salvo outra data indicada na página do produto. A entrega é feita pela transportadora que escolheres no checkout.

Custos de Envio (Portes):

• Portugal Continental (encomendas < 100€): O custo é de 4,20€, 4,90€, 10€ ou 13,50€, dependendo do volume da mercadoria e tipo de envio.
• Portugal Continental (encomendas > 100€): Os portes são gratuitos.
• Ilhas (Açores e Madeira) e Outros Países: Os portes são diferentes e podem ser calculados por ti durante o processo de checkout, antes de finalizares o pagamento.

5. Preços e Aluguer de Artigos

Todos os preços devem ser entendidos em Euros (€) e incluem todas as taxas e impostos (IVA à taxa em vigor). Salvo indicação contrária, códigos promocionais não são acumuláveis com artigos que já se encontrem em promoção. Se um preço estiver manifestamente errado por falha informática, avisamos-te antes do envio: podes manter a encomenda ao preço correto ou cancelá-la com reembolso total. Quando existe uma campanha de Cashback em vigor, qualquer valor pago com Gift Cards, vales ou códigos de desconto não contam para o valor de Cálculo do Cashback emitido.

6. Cancelamento, Troca, Devolução e Garantia

Tens 14 dias a contar da receção da encomenda para desistir da compra, sem precisares de indicar o motivo. Na devolução da encomenda completa, devolvemos tudo o que pagaste, incluindo os portes iniciais da opção de entrega mais económica, no prazo máximo de 14 dias a contar do teu aviso. Os portes da devolução ficam a teu cargo.

As condições completas, as regras para cadeiras auto, babywearing e artigos selados, e o modelo de formulário de livre resolução estão na nossa Política de Trocas e Devoluções.

Todos os artigos novos têm garantia legal de 3 anos a contar da entrega. Em caso de defeito, tens direito à reparação ou substituição sem custos e, se não for possível, à redução do preço ou ao reembolso. Se o defeito aparecer nos primeiros 30 dias, podes pedir logo a substituição ou o reembolso.

7. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Aplica-se a lei portuguesa, sem prejuízo das normas de proteção do consumidor do país onde resides. Em caso de litígio, podes recorrer aos tribunais competentes nos termos da lei, incluindo os da tua residência.

Em caso de litígio de consumo, podes recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios: