Livro O Leão que temos cá Dentro - Jim Field
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Entrega Estimada:24 Nov - 28 Nov
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Envios Grátis: Em encomendas acima de 100€ para Portugal Continental
Não tens de ser grande nem valente para encontrares a tua voz.
Nem sempre é fácil ser pequeno.
Mas quando o Rato parte em viagem à procura do seu rugido, descobre que até a mais pequenina criatura pode ter um coração de leão.
Se precisar de ajuda, entre em contacto connosco <3
TEMPO DE ENTREGA
PORTES DE ENVIO: Mediante o peso total da encomenda, os portes variam entre os 4,50€ e os 10€ para envios Nacionais (Portugal Continental). Para encomendas acima dos 100€, os portes são grátis! Para as ilhas ou estrangeiro, o preço sobe, e pode ser consultado no check-out.
É POSSÍVEL MUDAR A MORADA DE ENTREGA DE UMA ENCOMENDA? Basta enviar um e-mail para ola@gotu.pt, mencionando o número da encomenda e a nova morada de envio, ou ligar para nós, que tratamos do resto!
POSSO ALTERAR OU CANCELAR A ENCOMENDA APÓS PAGAMENTO? Qualquer alteração ou cancelamento deve ser pedido por e-mail para ola@gotu.pt. Entre em contacto connosco, mencionando o número da encomenda, de modo a podermos proceder à alteração ou cancelamento/reembolso. Os custos de envio do artigo para devolução ficam a cargo do cliente.
TROCAS
Durante 15 dias após recepção, e se por algum motivo válido o artigo não for o ideal para si, ou não serve, entre em contacto connosco 🙂 Os custos de envio do artigo para troca ficam a cargo do cliente.
RECEBI UM ARTIGO TROCADO... Em caso de artigos trocados, ou encomendas erradas, nós tratamos do envio correcto dos artigos e posterior levantamento dos artigos errados, sem custos adicionais.
A ENCOMENDA CHEGOU DANIFICADA.. Tire o máximo de fotografias possível, ou filme o estado da encomenda, e envie-nos para ola@gotu.pt juntamente com o número de encomenda, que nós entramos em contacto, e ajudamos na resolução do caso!
Podes ainda consultar a página de Termos e Condições ou entrar em contacto connosco caso tenhas alguma dúvida
Cada vez mais famílias confiam na Gotu
Perguntas Frequentes
Quanto tempo vai demorar a receber o que encomendei?
Depende. Por norma recebes em 24/48 horas. Se o produto tem no título "Por Encomenda" ou "Pré-venda", iremos entrar em contacto contigo para te avisar do prazo de entrega (mas normalmente não demora mais do que duas semanas). Qualquer cadeira auto demora entre 2 a 5 dias. Em caso de dúvida pergunta-nos 😊
Fazem envios Internacionais?
Sim, enviamos para o mundo inteiro! Mas, se por algum motivo o checkout não permitir um envio, entra em contacto connosco, para que possamos dizer qual o valor dos portes de envio!
Qual a política de Trocas e Devoluções?
O que posso devolver?
Qualquer artigo pode ser devolvido, com excepção de Babywearing, Cadeiras Auto ou artigos de higiene ou íntimos. Estas excepções serão analisadas caso a caso apenas no caso de nunca terem sido usados.
O que devo ter em atenção?
Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano (incluindo qualquer embalagem, caixa ou material de enchimento ou embrulho). Isto é um fator obrigatório.
Como proceder?
Deve pedir a devolução por email (ola@gotu.pt) ou WhatsApp (910 678 811). Quando um artigo é eligível para devolução, existem duas formas de o fazer:
-O cliente embala e envia o artigo bem acondicionado para a Gotu, após aprovação da devolução.
-Para uma maior comodidade, a Gotu recolhe o artigo na morada do cliente, tendo um custo de 4,50€ (para Portugal Continental)
Tem custos?
O que aqui será descrito tem efeito quando a devolução não tem como base defeitos de fabrico ou erro imputado à Gotu. Nestes casos a devolução é gratuita.
Temos de considerar que o envio de um artigo para a morada do cliente implica a contratação de um serviço de transporte externo à Gotu. Este serviço tem um custo, que nos fica, na maioria dos casos, a 4,50€. A partir do momento que o cliente recebe o artigo, consideramos o serviço de transporte concluído com sucesso.
Em caso de devolução do artigo, temos de assumir:
1-O envio já foi pago e efetuado
2-O custo deste envio não será devolvido.
3-Quando o envio é efetuado sob campanha promocional, o seu custo (1€ ou até Portes Grátis) são pagos na mesma pela Gotu à empresa de transportes. Este valor, independentemente do valor pago pelo cliente, não será devolvido.
Na prática as devoluções serão efetuadas da seguinte forma (tendo como exemplo um artigo com o valor de 50€):
1-Em caso de pagamento de Portes a cheio (4,50€ por ex.) este valor não será devolvido, apenas o valor do artigo (50€ do exemplo)
2-Em caso de envio sob campanha de Portes Grátis ou Portes a 1€, a devolução do valor do artigo terá um débito do valor real dos portes (4,50€ ou 3,50€ respetivamente, fazendo um total devolvido de 45,50€ ou 46,50€ respetivamente)
3- Os Pontos 1 e 2 assumem o envio do artigo por parte do cliente. Para uma maior comodidade, pode ser a Gotu a solicitar a recolha no domicílio, aumentando o valor descontado do artigo em 4,50€
Porque vejo tamanhos de sapatos diferentes de outras lojas?
Porque nós medimos TODOS os sapatos que temos, e usamos essas medidas na nossa Calculadora Gotu. Deste modo, asseguramos que, se a medida do pé está correta, então o tamanho apresentado do sapato é o mais indicado.
