Aluguer de porta bebés - babywearing
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Entrega Estimada:27 Dec - 31 Dec
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Envios Grátis: Em encomendas acima de 100€ para Portugal Continental
Se deseja testar temporáriamente um porta bebé, esta poderá ser a sua melhor escolha, seja para conhecer como funciona, seja para descobrir mais opções do mercado.
Valor do Aluguer / 7 dias = 19.50€
Valor do Aluguer / 14 dias = 31.50€
Valor do Aluguer / dia extra não acordado= 3€
Os dias de aluguer contam desde o dia em que é recolhido pela transportadora até ao dia em que chega de volta - sempre com traking number para não haverem falhas.
Valor da Caução = variável com base no porta bebé
A caução é devolvida no final do aluguer, mediante boa recepção do artigo e deduzido da multiplicação de algum dia extra, pelo valor dia.
Portes de envio e recolha ao encargo da Gotu.
Para mais esclarecimentos envie mensagem por favor.
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Condições do aluguer
1. Cada um dos porta-bebés tem associado o pagamento de uma caução, que será reembolsada assim que o produto for devolvido, e o valor do aluguer por um tempo pré-determinado.
2. Após confirmação do pagamento, o envio do porta bebés será efetuado no prazo máximo de 2 dias úteis. O período de aluguer começará a contar da data em que o mesmo for recolhido pela transportadora na nossa morada. O envio será para a morada que nos indicar.
3. O período de aluguer, deve ser respeitado. Poderá estender o aluguer em 7 dias ou a 15 dias, mediante acordo prévio. Caso pretenda prolongar o aluguer, entre em contacto connosco dentro do prazo que escolheu para verificar a sua possibilidade. Atenção, são dias seguidos e não dias úteis.
4. Os custos de envio e devolução do porta bebés estão incluidos no valor e são da responsabilidade da Gotu. Deverá contactar-nos para podermos agendar a recolha do artigo em tempo útil. Na grande maioria dos casos, as entregas da transportadora são efetuadas no dia útil seguinte.
5. O artigo alugado, deverá ser protegido e embalado devidamente, para que não sofra danos no transporte. Isto inclui o porta-bebés e a respetiva caixa ou embalagem.
6. Quando o porta bebé nos for entregue de volta à Gotu, iremos proceder à verificação da sua integridade. No caso de se verificarem danos, a caução poderá não ser devolvida (caso os danos sejam irreparáveis), ou ser parcialmente devolvida (será descontado o valor necessário à reparação do mesmo). Caso hajam danos, o prazo para a devolução da caução fica pendente de orçamentos e prazos de reparação. Após a avaliação ficar concluida, iremos comunicar por e-mail o valor a devolver.
7. O porta bebé é da sua responsabilidade enquanto está na sua posse. Cuide dele como se fosse seu. Não use velcros, agrafos, colas, ou outros materiais que possam danificar o tecido do porta-bebés.
8. A devolução integral da caução está dependente do cumprimento do prazo de devolução do porta-bebés. Em caso de atraso, será descontado o valor fixo de 3€ por dia, independentemente do porta bebés em causa.
9. Pediremos sempre o comprovativo de IBAN para a devolução do valor. Receberá o valor da caução, deduzido dos dias extra utilizados sem acordo e deduzidos dos eventuais danos que hajam para reparar, se aplicável. Efetuamos a transferência, com aviso por e-mail, no prazo de 3 dias úteis após a conclusão do processo de verrificação.
10. Verifique o porta bebé na sua chegada, e verifique na saída. Se verificar algum dano / problema contacte-nos de imediato com fotos / videos do produto para que possa estar documentado e apurarmos responsabilidades. Se o dano colocar a segurança do seu bebé em risco, iremos enviar um porta bebé de substituição, sem encargos para si, caso haja algum disponível.
11. Não lave, seque ou passe a ferro o porta bebés. Nós cuidamos da devida higienização na chegada. Todos os porta-bebés alugados estão prontos a usar e devidamente higienizados. Caso haja algum acidente no uso, use água apenas e um pano húmido ou toalhitas. Não esfregue / friccione o tecido. Remova "por alto" a sujidade. Se for mesmo necessário (acidentes acontecem) fale connosco primeiro.
12. Dispomos de vídeos de colocação dos diferentes porta bebés no Youtube. Caso tenha alguma questão não hesite em contactar-nos via e-mail, whatsapp, Instagram ou Facebook.
13. A Gotu não se responsabiliza por acidentes ocorridos durante o aluguer do porta bebés. A segurança das crianças é da responsabilidade do adulto que utiliza o porta-bebés.
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Pedimos sempre que os prazos sejam respeitados, por favor, evite atrasos, poderá haver outra família a aguardar a chegada desse porta-bebés.
Vamos juntos espalhar o colinho para não deixarmos ninguém pendurado ;)
TEMPO DE ENTREGA
PORTES DE ENVIO: Mediante o peso total da encomenda, os portes variam entre os 4,50€ e os 10€ para envios Nacionais (Portugal Continental). Para encomendas acima dos 100€, os portes são grátis! Para as ilhas ou estrangeiro, o preço sobe, e pode ser consultado no check-out.
É POSSÍVEL MUDAR A MORADA DE ENTREGA DE UMA ENCOMENDA? Basta enviar um e-mail para ola@gotu.pt, mencionando o número da encomenda e a nova morada de envio, ou ligar para nós, que tratamos do resto!
POSSO ALTERAR OU CANCELAR A ENCOMENDA APÓS PAGAMENTO? Qualquer alteração ou cancelamento deve ser pedido por e-mail para ola@gotu.pt. Entre em contacto connosco, mencionando o número da encomenda, de modo a podermos proceder à alteração ou cancelamento/reembolso. Os custos de envio do artigo para devolução ficam a cargo do cliente.
TROCAS
Durante 15 dias após recepção, e se por algum motivo válido o artigo não for o ideal para si, ou não serve, entre em contacto connosco 🙂 Os custos de envio do artigo para troca ficam a cargo do cliente.
RECEBI UM ARTIGO TROCADO... Em caso de artigos trocados, ou encomendas erradas, nós tratamos do envio correcto dos artigos e posterior levantamento dos artigos errados, sem custos adicionais.
A ENCOMENDA CHEGOU DANIFICADA.. Tire o máximo de fotografias possível, ou filme o estado da encomenda, e envie-nos para ola@gotu.pt juntamente com o número de encomenda, que nós entramos em contacto, e ajudamos na resolução do caso!
Podes ainda consultar a página de Termos e Condições ou entrar em contacto connosco caso tenhas alguma dúvida
Perguntas Frequentes
Quanto tempo vai demorar a receber o que encomendei?
Depende. Por norma recebes em 24/48 horas. Se o produto tem no título "Por Encomenda" ou "Pré-venda", iremos entrar em contacto contigo para te avisar do prazo de entrega (mas normalmente não demora mais do que duas semanas). Qualquer cadeira auto demora entre 2 a 5 dias. Em caso de dúvida pergunta-nos 😊
Fazem envios Internacionais?
Sim, enviamos para o mundo inteiro! Mas, se por algum motivo o checkout não permitir um envio, entra em contacto connosco, para que possamos dizer qual o valor dos portes de envio!
Qual a política de Trocas e Devoluções?
O que posso devolver?
Qualquer artigo pode ser devolvido, com excepção de Babywearing, Cadeiras Auto ou artigos de higiene ou íntimos. Estas excepções serão analisadas caso a caso apenas no caso de nunca terem sido usados.
O que devo ter em atenção?
Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano (incluindo qualquer embalagem, caixa ou material de enchimento ou embrulho). Isto é um fator obrigatório.
Como proceder?
Deve pedir a devolução por email (ola@gotu.pt) ou WhatsApp (910 678 811). Quando um artigo é eligível para devolução, existem duas formas de o fazer:
-O cliente embala e envia o artigo bem acondicionado para a Gotu, após aprovação da devolução.
-Para uma maior comodidade, a Gotu recolhe o artigo na morada do cliente, tendo um custo de 4,50€ (para Portugal Continental)
Tem custos?
O que aqui será descrito tem efeito quando a devolução não tem como base defeitos de fabrico ou erro imputado à Gotu. Nestes casos a devolução é gratuita.
Temos de considerar que o envio de um artigo para a morada do cliente implica a contratação de um serviço de transporte externo à Gotu. Este serviço tem um custo, que nos fica, na maioria dos casos, a 4,50€. A partir do momento que o cliente recebe o artigo, consideramos o serviço de transporte concluído com sucesso.
Em caso de devolução do artigo, temos de assumir:
1-O envio já foi pago e efetuado
2-O custo deste envio não será devolvido.
3-Quando o envio é efetuado sob campanha promocional, o seu custo (1€ ou até Portes Grátis) são pagos na mesma pela Gotu à empresa de transportes. Este valor, independentemente do valor pago pelo cliente, não será devolvido.
Na prática as devoluções serão efetuadas da seguinte forma (tendo como exemplo um artigo com o valor de 50€):
1-Em caso de pagamento de Portes a cheio (4,50€ por ex.) este valor não será devolvido, apenas o valor do artigo (50€ do exemplo)
2-Em caso de envio sob campanha de Portes Grátis ou Portes a 1€, a devolução do valor do artigo terá um débito do valor real dos portes (4,50€ ou 3,50€ respetivamente, fazendo um total devolvido de 45,50€ ou 46,50€ respetivamente)
3- Os Pontos 1 e 2 assumem o envio do artigo por parte do cliente. Para uma maior comodidade, pode ser a Gotu a solicitar a recolha no domicílio, aumentando o valor descontado do artigo em 4,50€
Porque vejo tamanhos de sapatos diferentes de outras lojas?
Porque nós medimos TODOS os sapatos que temos, e usamos essas medidas na nossa Calculadora Gotu. Deste modo, asseguramos que, se a medida do pé está correta, então o tamanho apresentado do sapato é o mais indicado.