www.gotu.pt
PREÁMBULO
1º Las presentes condiciones generales de venta se acuerdan entre Gotu Lda, con sede fiscal en Rua da Igreja, n200, 4750-847 Vila Frescainha (S. Pedro), número de identificación fiscal 515 655 570 y contacto +351 253 193 514, en adelante denominado como “GOTU” y las personas que deseen realizar compras a través del sitio web www.gotu.pt en adelante denominado “Usuario”.
2. Las partes acuerdan que las compras realizadas a través del sitio web www.gotu.pt se regirán exclusivamente por este contrato con exclusión de cualquier condición previamente disponible en el sitio web.
ARTÍCULO 1 – OBJETO
1. El objetivo de estas condiciones generales de venta es proporcionar y definir toda la información necesaria para el Usuario en relación con el pedido, la venta, el pago y la prestación del servicio o la entrega de las compras realizadas en el sitio web www.gotu.pt
2. Estas condiciones regulan todos los pasos necesarios para realizar el pedido y garantizar el seguimiento de este pedido/prestación de servicios entre las Partes Contratantes.
ARTÍCULO 2 – PEDIDOS
- El Usuario realiza su pedido completando el proceso de compra presentado en el sitio web www.gotu.pt, añadiendo al carrito de compras el(los) producto(s) o servicio(s) que desea pedir:
- Para enviar su pedido, el Usuario deberá:
a) Proporcionar la información solicitada en el momento del check-out para que podamos garantizar el mejor servicio posible.
b) Alternativamente, iniciar sesión (proporcionando una combinación de correo electrónico y contraseña elegida por el Usuario en el momento del registro) para aprovechar el sistema de Puntos y Lista de Deseos.
c) Completar la información y elegir las opciones que se ponen a su disposición durante todo el proceso de finalización del pedido (dirección de entrega y facturación, método de envío, método de pago, así como el NIF y el nombre que, a efectos fiscales, desea que aparezca en el factura).
- La confirmación final del pedido por parte del Usuario equivale a la aceptación plena y completa de los precios y descripción de los productos/servicios disponibles para la venta así como de las presentes Condiciones Generales de Venta, que serán las únicas aplicables al contrato de este modo. concluyó.
- GOTU respetará los pedidos recibidos en línea hasta el límite de existencias disponibles. Si el producto/servicio no estuviera disponible, GOTU se compromete a informar al Usuario a la mayor brevedad posible.
- Los datos contenidos en la factura son responsabilidad exclusiva del Usuario. La factura una vez emitida no se puede volver a emitir con cambios. Si desea cambiar los detalles de la factura antes de su emisión, contáctenos por correo electrónico a ola@gotu.pt
- Las solicitudes de pedido tienen una vigencia de 3 (TRES) días, a menos que el pedido esté registrado bajo una campaña promocional que defina un plazo diferente, y no sea posible garantizar la prestación del servicio, precios, descuentos, promociones y ofertas más allá de este fecha límite. Si nuestros servicios no reciben el pago dentro del plazo antes mencionado, el pedido no podrá validarse. Cualquier monto recibido después de esta fecha será reembolsado o utilizado para un nuevo pedido.
ARTÍCULO 3 – PAGO
- En el sitio web www.gotu.pt, GOTU ofrece al Usuario los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard) (Servicio bajo responsabilidad de CGD);
- PayPal
- Transferencia bancaria
- MBWay (Servicio bajo responsabilidad de CGD );
- Entidad y Referencia Multibanco (Servicio a cargo de CGD );
- Pagos divididos mediante tarjeta de crédito ( servicio bajo responsabilidad de Klarna)
- En el caso de pago con tarjeta de crédito, el cargo se realizará en la tarjeta del Usuario inmediatamente después de confirmar el pedido. Si el pedido se cancela por cualquier motivo, se reembolsará el importe por el mismo medio u otro método de mutuo acuerdo.
- Al elegir Transferencia Bancaria, usted se compromete a cumplir con el pago, tan pronto como nos envíe el comprobante respectivo. En caso de cancelación por parte del cliente después del envío de la mercancía, se emitirá una nueva factura con una tasa administrativa y de demora por importe de 50 €. En caso de incumplimiento prolongado, se notificará este incumplimiento a las personas jurídicas y al banco del cliente.
ARTÍCULO 4 – ENTREGA/DISPONIBILIDAD Y CONSUMO
- Los pedidos se enviarán en un plazo de 2 a 5 DÍAS laborables tras la confirmación del pedido, cuando los artículos estén en stock en la tienda física o almacén. El envío lo realiza en la mayoría de los casos la empresa MRW. Se pueden utilizar otros métodos de envío si es necesario. En caso de escasez de stock, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
- Al pedido se le añadirán los gastos de envío nacional, que serán de 4,5€ o 10€ (según el volumen de la mercancía) para pedidos inferiores a 100€ que se envíen al Territorio Nacional Continental. Para pedidos a entregar en Portugal continental superiores a 100€ no se cobrará el envío.
- Para pedidos con destino a las Islas (Azores y Madeira), los gastos de envío son diferentes. El cliente puede calcular el coste de envío durante el proceso de pago. Todos los gastos de envío se pueden consultar antes de realizar y pagar el pedido.
- El servicio y/o mercancía estará disponible luego de la confirmación del pago realizado.
- Se pueden alquilar algunos artículos, como portabebés o sillas de coche. Cuestan 2 € (en el caso de llevar un bebé) o 5 € (en el caso de una silla de coche) por día. El valor total de venta del artículo se considera un depósito. El coste se cobra desde el día del envío hasta el día de la recogida. Tanto el envío como la recogida son nuestra responsabilidad. Tras analizar la integridad de los artículos, devolvemos la fianza restando el valor total del alquiler ((2€ o 5€) x (número de días)). Sujeto a disponibilidad de stock reservado para alquiler.
ARTÍCULO 5 – PRECIOS
- Los precios deberán estar expresados en Euros, con tasas e impuestos incluidos, teniendo en cuenta el IVA vigente en la fecha de pago del pedido.
- Salvo que se indique lo contrario, los códigos de descuento o cupones de descuento no podrán combinarse con precios promocionales mediante campañas temporales que se ejecuten en el sitio web.
ARTÍCULO 6 – CANCELACIÓN, CAMBIO O DEVOLUCIÓN
- El proceso de cancelación, cambio o devolución es manejado caso por caso por GOTU. La solicitud debe enviarse por escrito al correo electrónico de contacto ola@gotu.pt, y siempre que no sean productos alimenticios, productos hechos a mano o no se aplique el derecho de devolución por motivos de salud o higiene, se aplica la devolución de 14 días. período a partir de la fecha de recepción del pedido / el día de la celebración del contrato (en el caso de contratos de prestación de servicios).
- Deberá devolver la mercancía o entregárnosla en "Gotu - Travessa do Teixeirinha, n33, 4750-336 Barcelos", sin demoras indebidas y a más tardar en 14 días a partir del día en que nos informe de la terminación gratuita del contrato. Se considerará respetado el plazo si devuelve la mercancía antes de que finalice el plazo de 14 días.
- El CLIENTE deberá correr con los gastos directos de devolución de la mercancía , ya sea por sus propios medios, o mediante el servicio de recogida ofrecido por GOTU, con un valor de 4,50€. Para artículos voluminosos, como sillas de coche, este valor aumenta hasta 10€.
- GOTU se compromete a reembolsar al Usuario el valor del artículo (o artículos) devueltos en un plazo máximo de 5 días hábiles después de que confirmemos por escrito la cancelación. No se reembolsará el importe abonado en concepto de gastos de envío, ya que estos se refieren al servicio de transporte contratado por nosotros. Un servicio se considera completado al recibir el pedido.
- En el caso de devolver uno o más artículos, sin alcanzar el número total de artículos pedidos, y bajando el importe total pagado por el pedido por debajo del límite de la oferta de envío gratuito (100€), el valor de los gastos de envío se descontará al Valor a devolver al cliente.
- Los productos devueltos deberán estar en condiciones vendibles, es decir, en las mismas condiciones en que llegaron a manos del Usuario, sin ninguna anomalía o daño (incluido cualquier embalaje, caja o material de relleno o embalaje).
- Las sillas de coche no están sujetas a devolución, salvo raras excepciones, determinadas tras un análisis caso por caso por parte de GOTU.
- El porteo se considera un artículo no intercambiable, salvo defecto de fabricación, ya que al ponérselo está sujeto a contacto con los fluidos del bebé (nasal, oral, etc.). La devolución de dicho artículo, cuando sea aprobada por GOTU, está sujeta a las condiciones de alquiler del porteo (VER ARTÍCULO 4)
- Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos y verificado su estado e integridad.
ARTÍCULO 7 - LEY Y LUGAR
- Las condiciones descritas anteriormente se rigen por la ley portuguesa. La resolución de cualquier controversia será competencia de las leyes y tribunales portugueses, con renuncia expresa a cualesquiera otras.
