GOTU_Family Intelligence – Transformação Digital e IA ao Serviço das Famílias
N.º do projeto: 31484
Entidade beneficiária: Gotu, Lda
Região de intervenção: Norte
Data de aprovação: 21/04/2026
Data de início: 02/01/2026
Data de conclusão: 30/12/2027
Custo total elegível: 254 024,00 €
Incentivo: 190 518,00 €
Objetivo principal: apoio na adoção de soluções de inteligência artificial por micro, pequenas e médias empresas, com vista à otimização de processos internos, ao aumento da eficiência operacional e à integração de tecnologias digitais na interação com os clientes e parceiros.
Objetivos e atividades
O projeto da Gotu visa a modernização tecnológica e digital da empresa através da integração de soluções de inteligência artificial que melhorem a eficiência operacional, a gestão logística e a experiência do cliente. Pretende automatizar processos de gestão de stocks, encomendas e atendimento, bem como reforçar a comunicação e o marketing digital com base em dados e previsões inteligentes.
Serão integradas ferramentas com vista ao aumento da produtividade, otimização dos processos internos e melhoria da integração com os clientes, como Shopify Advanced, Inflow Inventory, ActiveCampaign, Zendesk, Google AI e ChatGPT, permitindo sincronizar operações, prever vendas e personalizar a relação com o cliente. Com as soluções previstas, a Gotu otimizará recursos, reduzirá custos e aumentará a capacidade de resposta, nomeadamente ao nível internacional, consolidando a sua posição no comércio online de produtos para famílias e crianças e reforçando a sua presença digital e a competitividade.
Soluções a implementar
IA para produtividade
- Computadores
- Google AI e ChatGPT
- Freepik
- Inflow Inventory e Inflow Stockroom
- SocialBee e Later
- Formação técnica sobre os softwares implementados
IA para negócio
- Shopify Advanced e LimeSpot
- Tidio, Zendesk, ActiveCampaign e Sintra
- Brand24 e SentiSum
- Customer Experience e Suporte Digital
- Técnico de Automação e Marketing Digital
- Consultoria em IA e e-commerce
Principais resultados esperados
- Modernização e digitalização dos processos de gestão
- Aumento da produtividade e da eficiência operacional
- Redução de custos operacionais, desperdícios e perdas de inventário
- Automatização de tarefas e melhoria da tomada de decisão com recurso à inteligência artificial
- Otimização da gestão de stocks e encomendas
- Reforço da presença digital e aumento das vendas online
- Melhoria da comunicação, personalização e satisfação dos clientes
- Aumento da competitividade e crescimento sustentável da empresa
Projeto cofinanciado pelo Plano de Recuperação e Resiliência e pela União Europeia (NextGenerationEU), através do Instrumento Financeiro para a Inovação e Competitividade (IFIC), Aviso 07/C05-i14.01/2026, Linha IA nas PME, gerido pelo Banco Português de Fomento. Mais informação em recuperarportugal.gov.pt.
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