En un mundo violento, lleno de prejuicios, conflictos y malentendidos, buscamos ansiosamente soluciones que mejoren las relaciones que tenemos con los demás. Desafortunadamente, durante siglos, nuestra cultura nos ha enseñado a pensar y hablar de maneras que perpetúan el conflicto, la violencia e incluso el dolor.
Pero saber escuchar lo que realmente dice la otra persona y poder expresar lo que realmente queremos decir puede parecer sencillo, pero no lo es. En este trabajo, Marshall Rosenberg presenta el método de comunicación no violenta que combina habilidades prácticas con una conciencia y un vocabulario poderosos, para ayudar a cualquier persona a lograr lo que desea de manera pacífica.
Cuando entendemos las verdaderas necesidades que tenemos, creamos puntos en común con nuestros interlocutores y las relaciones se vuelven más satisfactorias y profundas. En esta obra, Marshall Rosenberg nos enseña a descubrir los sentimientos que pulsan en nuestro interior detrás de las apariencias. También nos muestra que nuestras acciones se basan en necesidades humanas que todos buscamos satisfacer.
La comunicación no violenta resulta de la integración de 4 aspectos:
Conciencia: un conjunto de principios que sustentan una vida de empatía, colaboración, coraje, autenticidad y libertad.
Lenguaje: comprender cómo las palabras contribuyen a la conexión o al distanciamiento.
Comunicación: saber pedir lo que queremos, saber escuchar a los demás incluso con opiniones diferentes a las nuestras y saber avanzar hacia soluciones que funcionen para todos.
Influencia: compartir “poder con los demás” en lugar de utilizar “poder sobre los demás”.
Libro Comunicación No Violenta de Marshall B. Rosenberg
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Em caso de devolução do artigo, temos de assumir:
1-O envio já foi pago e efetuado
2-O custo deste envio não será devolvido.
3-Quando o envio é efetuado sob campanha promocional, o seu custo (1€ ou até Portes Grátis) são pagos na mesma pela Gotu à empresa de transportes. Este valor, independentemente do valor pago pelo cliente, não será devolvido.
Na prática as devoluções serão efetuadas da seguinte forma (tendo como exemplo um artigo com o valor de 50€):
1-Em caso de pagamento de Portes a cheio (4,50€ por ex.) este valor não será devolvido, apenas o valor do artigo (50€ do exemplo)
2-Em caso de envio sob campanha de Portes Grátis ou Portes a 1€, a devolução do valor do artigo terá um débito do valor real dos portes (4,50€ ou 3,50€ respetivamente, fazendo um total devolvido de 45,50€ ou 46,50€ respetivamente)
3- Os Pontos 1 e 2 assumem o envio do artigo por parte do cliente. Para uma maior comodidade, pode ser a Gotu a solicitar a recolha no domicílio, aumentando o valor descontado do artigo em 4,50€
Porque vejo tamanhos de sapatos diferentes de outras lojas?
Porque nós medimos TODOS os sapatos que temos, e usamos essas medidas na nossa Calculadora Gotu. Deste modo, asseguramos que, se a medida do pé está correta, então o tamanho apresentado do sapato é o mais indicado.
